2017年2月11日放送のマツコ会議は、『CA養成スクール潜入!人気職業の狭き試験…夢を追いかける女性』というテーマ

CA(キャビンアテンダント)といえば、昔も今も女性には大人気の職業ですね。

今ではLCC(ローコストキャリア)航空などが誕生し、国内外で航空機需要が増えており、CAさんへの注目度は増していますね。CAさんは航空会社の顔とも言える、素敵な職業だと思います。

今回のマツコ会議では、そんなCAさんを育てるIAA「インターナショナルアカデミー」の嶋田嘉志子(しまだかしこ)さんが、元CA熱血講師として登場します。

過去に勤務していた、全日空で培った経験を元に「ウイスキーで笑顔を作る方法」や「クレーム対応」の指導をおこなうようです。

どうぞ、最後までお楽しみください!

 

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マツコ会議・元CA熱血講師は誰?

マツコ会議へ元CAの熱血講師が出演するということで、事前予告で流れた「ウイスキー、ウイスキー」という言葉が気になって調べてみました。

すると、嶋田嘉志子(しまだかしこ)さんという名前が出てきました。そして、どうやら嶋田さんは、かなり凄い人のようなんです!

IAAの副学長を務めながら、講師として、全国の大学や団体などを飛び周り、講演活動などを精力的にされているようです。

IAA(インターナショナルアカデミー)はこちら

 

そして、嶋田嘉志子(しまだかしこ)さんの講演や講義の評判は、「ちょ~情熱系!」という評価が多いようです。テレビのマツコ会議の様子が、テレビ用のものではなくて、普段から相当熱い方のようです。

そんな、嶋田さんが大切にする”あいさつのポイント”は


  • 愛をこめて

  • いつでも

  • さきに

  • つづける

と、綺麗なお辞儀と一緒にするのが流儀だそうです。

CAさんだけでなく、私たちにも当てはまる、とても勉強になる講義ですね!筆者もお聞きしてみたいものですね。

 

嶋田嘉志子のウイスキーやクレーム対応の方法

さらに、嶋田嘉志子(しまだかしこ)さんの講演を受けた人の感想では、よく「ウイスキー」という言葉が出て来るようなんです。

深掘りして調べてみると、「ウイスキー」と言いながら笑顔を作ると、自然な美しい笑顔が出来るとのこと。

そして時には、

「ウイスキー、ウイスキー・・」と連呼しながら、笑顔を作る練習をすることもあるようです。(笑)

そして、クレーム対応の技術については「態度は目に入る言葉」という、嶋田さんの名言が示すように、お客様に対して真摯に対応することを心がけると言われていますね。

嶋田さんの講習は、CAという職業だけでなく、私たちのような普通の人にもとても勉強になるものですね。とても参考になりました。

 

まとめと感想

マツコ会議に出演の元CA熱血講師は誰?と気になって調べてみました。

すると、嶋田嘉志子(しまだかしこ)さんという方だったことがわかり、ウイスキーで笑顔を作る方法やクレーム対応の方法についてご紹介してきました。

元・全日空のCAということで、流石のスキルの持ち主でしたが、嶋田さんが言われていることは、CAだけでなく、私たちのような普通の人にも参考になるものばかりでしたね。

美しく、正しい礼儀作法をしっかりと見に付けて、嶋田さんのようにアクティブライフを楽しみたいものですね!!

最後までお読みいただきありがとうございました。